Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito TROPPO BUONO! e per ordini effettuati da particolari persone fisiche per telefono. Più in generale, governano i rapporti tra TROPPO BUONO! e gli utenti del sito web www.troppobuono.fr

Articolo 1 - Identificazione della nostra azienda
Troppo Buono!
www.troppobuono.fr
2 rue Pauline Borghese
92200 NEUILLY SUR SEINE
mail: ciao@troppobuono.fr
Telefono: +33629822441
SIRET 52760856600024
Attività principale: Vendita a distanza su catalogo generale (sito web)
La pubblicazione e l'editore del sito sono il Sig. Raffaello Fischer (web designer) e Marine Anquetil (Manager). Il sito www.troppobuono.fr è ospitato dalla società Wix.

Articolo 2 - Prezzo
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati sul sito in euro comprensivi di tutte le tasse (tutte le tasse incluse) escluse le spese di lavorazione e spedizione.
www.troppobuono.fr si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Al momento dell'ordine, i prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.
I prodotti rimangono di proprietà di www.troppobuono.fr fino al completo pagamento del prezzo.

​

Articolo 3 - Spese di lavorazione e spedizione

Francia metropolitana
Puoi scegliere tra 5 modalità di consegna
Con Colissimo : consegna a un indirizzo di destinazione nella Francia continentale. Le spese di lavorazione e spedizione sono di € 10. Questo pacchetto include la preparazione e l'invio dell'ordine.
Consegna espressa Chronopost : consegna a un indirizzo di destinazione nella Francia continentale. Il costo varia a seconda del peso del pacco. L'importo della consegna è indicato sul carrello prima di effettuare l'ordine. La consegna ai codici postali delle isole della costa francese e di alcune zone di montagna non è garantita.
Corriere espresso TNT : consegna a un indirizzo di destinazione nella Francia continentale (Corsica esclusa). L'importo della consegna è indicato sul carrello prima di effettuare l'ordine.
Consegna refrigerata Chronofresh : consegna a un indirizzo di destinazione nella Francia continentale di prodotti freschi che richiedono il mantenimento della catena del freddo. Il costo varia a seconda del peso del pacco. L'importo della consegna è indicato sul carrello prima di effettuare l'ordine. La consegna ai codici postali delle isole della costa francese e di alcune zone di montagna non è garantita.
La consegna dei prodotti freschi è assicurata principalmente tramite Chronofresh ed eventualmente da TNT o Chronopost. La scelta dei corrieri viene offerta al momento dell'ordine a seconda dei prodotti scelti.
Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

​

Articolo 4 - Inserimento degli ordini
Su Internet: www.troppobuono.fr
telefono: al 06.29.82.24.41 (chiamata a tariffa non maggiorata).
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono oggetto di una conferma contenente queste informazioni contrattuali al più tardi al momento della convalida dell'ordine.

 

Articolo 5 - Conferma di un ordine

Validazione da parte del Cliente
Dichiari di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida del tuo ordine implica quindi l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per gli ordini effettuati direttamente sul nostro sito o per telefono se ci hai lasciato un indirizzo email, riceverai un'email di conferma dell'ordine.
Salvo prova contraria, i dati registrati da www.troppobuono.fr dimostrano tutte le transazioni tra www.troppobuono.fr ei suoi clienti.

Convalida di www.troppobuono.fr
Al ricevimento degli ordini, www.troppobuono.fr garantisce la coerenza dei dati comunicati. Nell'ambito della sua politica di lotta ai pagamenti fraudolenti, www.troppobuono.fr si riserva il diritto di condurre qualsiasi indagine necessaria prima di confermare un ordine. Ciò può includere in particolare la richiesta di una prova dell'indirizzo o la richiesta dei dettagli di contatto della tua filiale bancaria. Quando viene avviata tale procedura, la convalida dell'ordine viene sospesa. Se l'ordine non è stato convalidato entro 15 giorni, l'ordine verrà annullato e gli importi pagati saranno rimborsati. Questo periodo può essere esteso se sono in corso scambi di documenti tra il cliente e www.troppobuono.fr

 

Articolo 6 - Prodotti

Disponibilità

Le nostre offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo aver effettuato l'ordine (errore di stock, rottura di un prodotto), ti informeremo tramite e-mail o telefono. Ti offriremo quindi una scelta di:
rimborso del / i prodotto / i mancante / i tramite carta di credito, assegno,
sostituzione con prodotti di tua scelta di valore equivalente ai prodotti mancanti,
l'annullamento definitivo del tuo ordine.
La convalida verrà sospesa fino alla tua risposta.
Fotografie del prodotto
Le fotografie che illustrano i prodotti offerti sul sito www.troppobuono.fr sono fornite solo a titolo informativo. Qualsiasi variazione tra queste fotografie e i prodotti non impegna la responsabilità di www.troppobuono.fr

 

Articolo 7 - Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna da te indicato durante il processo di ordinazione. Per le consegne in Francia, le consegne vengono effettuate da La Poste, da TNT o da un corriere idoneo.
In caso di pagamento con carta di credito, gli ordini vengono spediti il ​​giorno stesso per ordini effettuati entro le ore 11:00 e il giorno successivo per ordini effettuati dopo le ore 11:00. Gli ordini convalidati il ​​venerdì dopo le 11:00 vengono spediti il ​​lunedì successivo ad eccezione dell'apertura eccezionale il sabato, soprattutto a dicembre. Gli ordini convalidati il ​​sabato e la domenica vengono spediti il ​​lunedì. I giorni festivi sono considerati domenica.

Articolo 8 - Tempi di consegna
I tempi di consegna qui indicati sono validi in normali condizioni di servizio e per spedizioni effettuate dai nostri consueti corrieri.
Se l'elaborazione del tuo ordine (in particolare a causa del peso dei pacchi, ecc.) Richiedesse una soluzione di instradamento specifica, i tempi di consegna ti verranno specificati durante l'ordine. Se queste scadenze non dovessero soddisfarti, avrai la possibilità di annullare l'ordine.
Allo stesso modo, in caso di sciopero dei servizi postali, dei trasportatori stradali, (più in generale di qualsiasi disturbo sociale) o di incidenti climatici, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.

​

Francia
Per le spedizioni tracciate da Colissimo, riceverai il tuo pacco entro 48-72 ore lavorative dalla data di spedizione per qualsiasi ordine effettuato prima delle 11:00 dal lunedì al venerdì.
Per le spedizioni con TNT, usufruisci di un servizio di consegna espressa con la garanzia di ricevere i tuoi pacchi il giorno successivo per qualsiasi ordine effettuato entro le 11:00 dal lunedì al venerdì. Le partenze TNT sono previste dal lunedì al venerdì. Nessuna partenza TNT il sabato.
Questi tempi sono per le consegne nella Francia continentale, per i giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale e in base alla disponibilità del prodotto.

Articolo 9 - Termini di consegna
I tempi indicati nell'articolo 8 sono i tempi di consegna normalmente osservati. Ci impegniamo a consegnare gli ordini:
In Francia: entro 8 giorni al massimo dal ricevimento del pagamento

Articolo 10 - Pagamento

Il pagamento dei tuoi acquisti viene effettuato in contanti:
o sul nostro sito con carta di credito: Visa, (Carte Bleue).

Articolo 11 - Servizio post vendita

​

Prodotti difettosi o danneggiati
Troppo Buono effettuerà tutte le verifiche utili e, se necessario, chiederà al cliente di chiedere informazioni o foto utili. A seguito di ciò, www.troppobuono.fr può rispondere favorevolmente o sfavorevolmente alle richieste del cliente. Se la risposta è favorevole, ci impegniamo a rimborsarti oa scambiarti i prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o danneggiati (la rispedizione è responsabilità di www.troppobuono.fr).
In questo caso, ti ringraziamo per aver contattato i team del servizio post-vendita di Troppo Buono (Troppo Buono 2 rue Pauline Borghèse 92200 NEUILLY SUR SEINE - www.troppobuono.fr - 06 29 82 24 41) per descrivere con precisione il problema riscontrato.
Nessun reso o sostituzione del prodotto sarà accettato dopo il ricevimento dell'ordine.

Articolo 12 - Rimborso

I rimborsi dei prodotti nei casi di cui all'articolo 10 verranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto. Il rimborso verrà effettuato su proposta di Troppo Buono:
Per i pagamenti con carta di credito, tramite accredito sul conto bancario del cliente o tramite assegno.
Per i pagamenti tramite assegno o bonifico bancario, rimborso tramite o tramite assegno inviato a nome del cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione.

Articolo 13 - Responsabilità di Troppo Buono

www.troppobuono.fr declina ogni responsabilità, civile o penale, che possa derivare da un uso improprio dei prodotti commercializzati o per danni per i quali la responsabilità ricade sul fornitore del prodotto incriminato.
www.troppobuono.fr si riserva il diritto di ritirare o modificare qualsiasi contenuto pubblicato sul suo sito web per motivi legali o tecnici.

Articolo 14 - Legge applicabile - Controversie

Questo accordo è soggetto alla legge francese. La lingua del contratto è il francese. In caso di controversia, i clienti possono fare riferimento a loro scelta ai tribunali della giurisdizione di Nanterre (tribunali dell'indirizzo della sede di www.troppobuono.fr) o per i clienti francesi solo ai tribunali del luogo di consegna del prodotto ordine effettuato su www.troppobuono.fr.
In conformità con le disposizioni del Codice del consumo in materia di risoluzione amichevole delle controversie, www.troppobuono.fr aderisce al Service du mediateur du e-ecommerce de la Fevad (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza) le cui coordinate sono le seguenti: 60, rue de la Boétie - 75008 Parigi - https://www.mediateurfevad.fr. Dopo una preventiva azione scritta da parte dei consumatori nei confronti di www.troppobuono.fr, il servizio del difensore civico può essere deferito a qualsiasi controversia del consumatore per la quale la risoluzione non ha avuto successo. Per conoscere le modalità di deferimento al mediatore, clicca qui.
www.troppobuono.fr ti informa anche dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, clicca qui.

Articolo 15 - Diritto di accesso e rettifica

Hai il diritto di accedere e rettificare tutti i dati che ti riguardano in conformità con la legge definita dalla Commissione Nazionale Informatica e Libertà (CNIL).
Si segnala inoltre agli utenti del sito www.troppobuono.fr che www.troppobuono.fr trasmette dati non personali a una terza parte autorizzata (Google, ecc.) Mediante l'utilizzo di cookie di terze parti per le finalità di raccogliere e utilizzare i dati di navigazione degli utenti del sito www.troppobuono.fr. Queste terze parti autorizzate utilizzano i dati di navigazione degli utenti del sito www.troppobuono.fr in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati come modificata dalla legge del 6 agosto 2004 e in conformità con la sua Carta del rispetto della privacy.

Articolo 16 - Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi dei siti web di www.troppobuono.fr sono e rimangono proprietà intellettuale esclusiva di www.troppobuono.fr. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, distribuire o utilizzare per qualsiasi scopo e anche parzialmente elementi del sito siano essi software, visivi o sonori.
Qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale è severamente vietato senza il consenso scritto di www.troppobuono.fr.

Articolo 17 - Recensioni dei prodotti

I visitatori di www.troppobuono.fr possono lasciare opinioni sui prodotti del sito a condizione che abbiano un account cliente. Le opinioni lasciate sul sito sono scritte volontariamente senza considerazione finanziaria per ciascuna opinione depositata. Le opinioni vengono moderate prima della pubblicazione sul sito per verificare che non contengano messaggi contrari alle leggi in vigore in Francia (insulti razziali, ecc.). Vengono pubblicate solo le recensioni che riguardano i prodotti, sono esclusi i messaggi che parlano dell'esperienza di acquisto sul sito o di promozione di altri prodotti o altri marchi. Le recensioni dei prodotti con una valutazione da 1 a 5 stelle e un commento sono pubblicate sul sito insieme al nome e alla prima lettera del nome dell'account cliente che ha pubblicato la recensione, nonché la data di pubblicazione e le informazioni indicate se la persona che ha inviato la comunicazione ha anche acquistato il prodotto su www.troppobuono.fr con l'indicazione "Acquisto verificato". I bandi sono pubblicati per un periodo di 10 anni. In qualsiasi momento, l'autore di una recensione può chiedere a www.troppobuono.fr che la sua opinione venga modificata o cancellata, questo diritto può essere esercitato inviando un'e-mail a ciao@troppobuono.fr, le richieste vengono elaborate entro un periodo di 30 giorni lavorativi .